CAP資格紹介 メリット

【消費者庁後援】CAP(お客様対応専門員）資格試験とは？

消費者保護に関する各種法令を熟知し、消費者行政にも精通した消費者対応・お客様相談のプロフェッショナル資格、一般財団法人日本産業協会が認定し、お客様対応に関する幅広い知識を評価する資格です。
2022年11月より消費者庁後援の資格試験となりました！

こんな方にお勧め！

消費者問題から消費者関連法令、消費者行政に加え、消費者志向経営まで幅広く学習できます。企業において直接的にお客様相談に携わる方やコールセンターの皆様、またお客様対応を指導する皆様にとっては必須の資格と言えます。加えて、消費者志向経営を推し進める観点から経営企画部門や品質管理部門の方々にもお勧めの資格です。

どんなことに役立つの？

• お客様に接する皆さんが遵守しなければならない法律知識が身につきます！
• 消費者関連知識があなたに自信とお客様からの信頼を生み出します！
• 消費者の声を起点とした消費者志向経営が学べます！

詳しくはこちら→資格取得取組事例・合格者の声

学習範囲は？

・消費者問題　　・消費者行政の基礎知識　　・企業活動に関する法律　など

資格取得後にはこんなメリットが！

• メールマガジンによる情報入手
  消費者関連の法律の改正や直近の不祥事の解説など、ＣＡＰとして必要な最新の情報がいち早く得られます
• 講座の受講
  消費者保護に関する法令など業務に関連する様々なテーマの学習ができます
• ネットワークの構築
  研修会、交流会に参加し、業種を超えた情報共有ができ日常業務に役立つ人脈を築けます

様々な企業でCAP資格取得者が活躍！

◆様々な企業でCAP資格取得者が活躍しています！　※（株）等を省略・業種ごとに五十音　2023年4月現在