学習範囲テキスト及び受験セット

お客様対応専門員（CAP）資格試験　公式テキスト　改訂3版

• 「お客様対応専門員（CAP）資格試験」の公式テキストです。
  試験範囲のポイントを絞って効率よく学習することができます。
• 難しい法律用語や専門用語を平易な言葉に置換えています。
• イラストや表を多用し、読みやすくしました。
• 具体的な事例が豊富で興味を持って学習できます。
• 収録している確認テストで知識の定着をチェックできます。

テキスト内容

• 第１部　企業と消費者
  消費者問題の背景、消費者行政、企業の消費者対応を学びます。
• 第２部　法制度から見た企業活動
  企業活動を行う上で知っておきたい法律について学びます。
• 第３部　社会の変化への対応
  高齢者・若年者の消費者トラブルへの対応や、持続可能な社会に向けての取組みを学びます。
• A ５版　201ページ

販売価格

【2023年2月28日販売終了】受験セット（公式テキスト＆CAP資格試験受験料1回分）： 9,900円
【2023年4月下旬販売終了予定】テキスト単体：3,850円
※別途配送料：385円（テキスト単体、受験セット共通）

お申し込みはこちらオンラインショップ

なお、改訂4版　受験セット及びテキスト単体は、2023年5月に販売開始予定です。

☆受験セット詳細

• 「受験セット」は、公式テキスト1冊とCAP資格試験受験料1回分が含まれており、テキストと試験をそれぞれ単体でお申込みになる場合より割安となります。
• CAP資格試験で支払いができる電子的な金券の「受験チケット」を発行します。
• ご注文の際にご登録いただいたメールアドレス宛に「受験チケット番号」をお知らせします。
• 受験チケット番号のお知らせメールの配信時期は、ご注文いただいた翌月15日頃に行います。
  
• 「受験チケット番号」の有効期間は、ご注文いただいた翌月20日から180日間となります。有効期間内に受験を終えてください。（有効期間は試験申込可能期間ではございません。）
  
• 有効期間を過ぎた受験チケット番号の使用はできません。
• 受験日の3日前まで予約変更が可能ですが、受験チケット番号の有効期間を越えた日付への変更はできません。