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試験概要
お客様対応専門員（CAP）資格試験について
CAP資格単独の試験に合格、または消費生活アドバイザー資格試験第1次試験のCAP学習範囲で所定の成績を収めると取得できます。
CAP資格単独受験
コンピュータを使ったCBT試験です。ご希望の日時・試験会場で受験いただけます。
CBT試験についてはこちらをご参照ください。
| 改訂4版準拠 | |
| 受験資格 | どなたでも受験可能 |
|---|---|
| 試験範囲 | 1. 企業活動に関わる消費者関連法 2. 現在の消費者行政 3. 企業と消費者 |
| 試験形式 | コンピュータ試験（CBT方式） |
| 出題形式 | 択一及び○×式 全55問 60分 |
| 試験日 | 随時（年末年始を除く） ※受験会場によって混雑状況が異なりますので、お早目の試験申込をお勧めします。 |
| 試験会場 | 全国47都道府県に300カ所あるCBTテストセンター 会場一覧はこちら |
| 申込方法 | インターネット受付のみ 申込日より3日目以降（例:10日申込の場合13日以降）の予約が可能です。 予約の手順について詳しくは「試験申込」参照 |
| 受験料 | 8,008円（事務手数料308円込） |
| 【テキストの受験セットをご購入の場合】 1回分の受験料がご購入金額に含まれています。ご注文の際に登録いただいたメールアドレス宛に「受験チケット番号」をお知らせしますので、受験チケットでお支払いください。 受験チケット番号の有効期間切れ、または再受験の場合、受験料のお支払いが必要となります。 |
|
| 合格基準 | 正答率65％以上 |
| 結果発表 | 試験終了後、即時判定し、「試験結果レポート」が手渡されます。 合格者には試験翌日に資格登録用の情報をメールにて送付します。 メールが届かない場合は、お問い合わせの「資格登録内容に関するお問い合わせ」へご連絡をお願いします。 |
| 変更・ キャンセル |
受験日・会場の変更キャンセルは、マイページより受験日の3日前（例：受験日が10日の場合は7日）まで可能です。 【受験チケットでお支払いの場合】 キャンセル料はかかりません。同じ受験チケット番号で再予約が可能です。 【クレジットカード、コンビニエンスストア決済/Pay-easyでお支払いの場合】 受験料お支払後の受験予約キャンセルの際には、キャンセル手数料が発生します。 詳細はこちらをご確認ください。 |
消費生活アドバイザー資格試験 第1次試験の受験
アドバイザー第1次試験の受験で、自動的にCAP資格の合格判定が行われます。
消費生活アドバイザー試験については、こちらをご参照ください。
合格後の資格登録について
CAP資格を保有するためには、資格の登録が必要です。
資格登録いただくと、有資格者への特典があります。詳細は有資格者の特典をご確認ください。
登録申請の手順については「資格登録申請方法」をご確認ください。
| 初回登録料 | 合格日から3年度分の登録管理料を含みます。 | 3,300円（税込） |
|---|---|---|
| 登録管理料（1年） | 合格日から4年度目以降は、資格の更新が必要です。 | 1,100円（税込） |
| 登録管理料（3年） | 3,300円（税込） |
※お支払いの都度、別途事務手数料（374円）が発生いたします。
資格登録にはそれぞれの試験に登録可能期間があります。
CAP資格登録可能期間にお手続きを完了してください。
| CAP資格単独受験 | 合格日から1年間 （例）合格日が2022年5月18日の場合、2023年5月17日まで |
|---|---|
| 消費生活アドバイザー資格試験 第1次試験の受験 |
第1次試験結果発表から 2024年2月16日（金）まで |